Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais
• Com a nota fiscal do pedido
• Solicitação realizada dentro do prazo de 7 dias corridos

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução.

Como Solicitar

1. Acesse sua conta e vá em "Meus Pedidos"
2. Selecione o pedido e o motivo da troca/devolução
3. Ou entre em contato pela nossa Central de Atendimento
4. Aguarde nosso retorno com as instruções de envio

Reembolso

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer. Para PIX, o reembolso é realizado em até 5 dias úteis.

Produtos Não Elegíveis

• Alimentos e petiscos abertos ou com lacre violado
• Produtos de higiene com embalagem aberta
• Itens personalizados sob encomenda